La comunicazione è un elemento fondamentale per il successo di ogni attività, soprattutto in un contesto in cui lo smart working e la digitalizzazione sono sempre più diffusi. Per questo, molte aziende hanno scelto di affidarsi a VIS – Centralino in Cloud, una soluzione di telefonia VoIP che offre funzionalità avanzate, flessibilità, risparmio e integrazione con altri servizi.
VIS – Centralino in Cloud è un sistema telefonico virtuale che non richiede alcun impianto fisico, ma si basa su una connessione internet e su una piattaforma cloud ospitata da un datacenter sicuro e affidabile. Grazie a questa tecnologia, le aziende possono gestire le chiamate in entrata e in uscita, le code di attesa, i menu vocali, le segreterie, le conferenze, le chat e molto altro, con una semplice interfaccia web e con l’ausilio di dispositivi Cisco di ultima generazione.
Ma quali sono i benefici concreti di VIS – Centralino in Cloud per le aziende che lo utilizzano? Abbiamo raccolto le testimonianze di quattro clienti soddisfatti, che ci hanno raccontato la loro esperienza e i risultati ottenuti.
La soluzione per le aziende di servizi
Marco è il manager di una piccola impresa che opera nel settore della consulenza. Ha deciso di adottare VIS – Centralino in Cloud per migliorare la qualità del servizio offerto ai suoi clienti e per ottimizzare i processi interni.
“Prima avevamo un centralino tradizionale, che ci dava spesso problemi di manutenzione, di qualità delle chiamate e di costi. Con VIS – Centralino in Cloud abbiamo risolto tutti questi problemi e abbiamo anche guadagnato in efficienza e in immagine. Ora possiamo gestire le chiamate in modo professionale, con menu vocali personalizzati, messaggi di benvenuto, code di attesa e segreterie. Inoltre, possiamo monitorare le statistiche e i report delle chiamate, per valutare le performance e le opportunità di miglioramento. Infine, abbiamo ridotto i costi delle chiamate, sia nazionali che internazionali, grazie alle tariffe vantaggiose del VoIP.”
L’esperienza nel mondo produttivo
Luca è il responsabile IT di una media impresa che opera nel settore della minuteria meccanica. Ha scelto VIS – Centralino in Cloud per semplificare la gestione della rete telefonica e per integrarla con altri sistemi informativi.
“Con VIS – Centralino in Cloud abbiamo eliminato il bisogno di installare e aggiornare un impianto fisico, che richiedeva spazio, tempo e risorse. Ora possiamo configurare e modificare il centralino in modo rapido e intuitivo, tramite una dashboard web. Inoltre, possiamo integrare il centralino con altri servizi, come la posta elettronica, il CRM, il calendario, il gestionale e altri software. Questo ci permette di avere una comunicazione unificata e di automatizzare alcuni processi, come l’invio di email con gli allegati delle chiamate registrate o la sincronizzazione dei contatti.”
Una piattaforma per le agenzie assicurative
Sara è un’agente assicurativo che lavora in modalità smart working. Ha optato per VIS – Centralino in Cloud per avere una maggiore mobilità e flessibilità.
“Con VIS – Centralino in Cloud posso lavorare da dove voglio, senza perdere il contatto con i miei clienti e con la mia agenzia. Posso usare il mio numero interno del centralino sul mio smartphone, grazie all’app Cisco Jabber, che mi consente di fare e ricevere chiamate, chat e videochiamate. In questo modo, posso offrire un servizio più rapido e personalizzato ai miei clienti, che mi apprezzano per la mia disponibilità e professionalità. Inoltre, posso partecipare alle riunioni con i miei colleghi, usando il servizio di videoconferenza integrato nel centralino.”
L’assistenza alle vendite
Giulia è la responsabile di un call center che si occupa di assistenza e vendita per conto di diverse aziende. Ha aderito a VIS – Centralino in Cloud per aumentare la produttività e la qualità del suo team.
“Con VIS – Centralino in Cloud abbiamo migliorato le nostre performance e la nostra soddisfazione dei clienti. Ora possiamo gestire un numero maggiore di chiamate, grazie alla possibilità di creare più linee e più interni. Possiamo anche assegnare le chiamate in modo intelligente, in base alle competenze e alla disponibilità degli operatori. Inoltre, possiamo registrare le chiamate, per monitorare la qualità del servizio e per fornire feedback e formazione agli operatori. Infine, possiamo sfruttare le funzionalità di CRM integrato nel centralino, per gestire i contatti, le offerte, gli ordini e i reclami.”
Conclusione
VIS – Centralino in Cloud è una soluzione smart per le aziende moderne, che vogliono avere una comunicazione efficace, efficiente e integrata. Grazie a questa soluzione, le aziende possono beneficiare di funzionalità avanzate, flessibilità, risparmio e integrazione con altri servizi. Le testimonianze dei clienti che lo utilizzano già confermano i vantaggi di VIS – Centralino in Cloud, sia dal punto di vista tecnico che economico. Se anche tu vuoi scoprire come VIS – Centralino in Cloud può aiutare la tua azienda a comunicare meglio, contattaci subito1 o visita il nostro sito web.
