Il risponditore di VIS – Centralino in Cloud è una funzionalità che permette alle aziende di creare e gestire in modo autonomo i propri messaggi vocali per accogliere e indirizzare le chiamate in entrata. Si tratta di un risponditore automatico digitale, basato sulla tecnologia Cisco, che offre numerosi vantaggi rispetto ai tradizionali risponditori analogici o digitali.

Il risponditore di VIS – Centralino in Cloud consente alle aziende di:

• Scegliere la base musicale, la voce e il testo del messaggio vocale tra le opzioni disponibili nella piattaforma, oppure caricare una propria base musicale in formato MP3 o scrivere un proprio testo personalizzato.
• Sfruttare il potente sintetizzatore vocale, integrato con Amazon Polly e con Microsoft Voice, che trasforma il testo in voce con una qualità audio elevata e una naturalezza sorprendente, in diverse lingue e con voci femminili e maschili.
• Modificare il messaggio vocale tutte le volte che si vuole, in base alle proprie esigenze e alle proprie preferenze, senza dover spendere soldi per la registrazione di uno speaker professionista.
• Configurare le opzioni di instradamento delle chiamate in base alle regole impostate in VIS – Centralino in Cloud, assegnando le conversazioni a un singolo interno o a una coda di interni, o attivando la casella vocale, che funge da segreteria telefonica quando non si può rispondere o si è assenti.
• Monitorare le metriche e le analisi delle conversazioni, come il numero di chiamate ricevute, perse, risposte, durata media, ecc., tramite i report di VIS – Centralino in Cloud, che censiscono tutte le comunicazioni effettuate tramite il sistema.

Uno strumento che consente alle aziende di gestire ed organizzare l’accoglienza telefonica dei propri clienti, fornitori e collaboratori senza dover richiedere interventi, costosi, di uno specialista

Ma la vera novità del risponditore di VIS – Centralino in Cloud è la sua integrazione nativa con l’intelligenza artificiale, che permette di rendere il messaggio vocale più interattivo, dinamico e personalizzato. Grazie all’intelligenza artificiale, il risponditore di VIS – Centralino in Cloud può:

• Riconoscere la voce e il linguaggio naturale del chiamante, interpretando le sue intenzioni e le sue richieste, e fornendo le risposte più appropriate e pertinenti.
• Utilizzare il machine learning per apprendere dalle conversazioni precedenti e migliorare le proprie prestazioni e la propria accuratezza nel tempo, adattandosi alle esigenze e alle preferenze dei chiamanti.
• Integrarsi con i chatbot e i sistemi di automazione dei processi, per offrire ai chiamanti la possibilità di svolgere alcune operazioni in modo autonomo e veloce, come prenotare un appuntamento, richiedere informazioni, effettuare un pagamento, ecc.
• Sfruttare il sentiment analysis per analizzare il tono e l’umore del chiamante, e modulare il proprio messaggio vocale in base al suo livello di soddisfazione, frustrazione o interesse, per creare una relazione empatica e positiva.

Il risponditore di VIS – Centralino in Cloud è quindi una soluzione innovativa e vantaggiosa per le aziende che vogliono offrire ai loro clienti, fornitori e collaboratori un’esperienza di comunicazione semplice, efficace e sicura, sfruttando le potenzialità del risponditore automatico digitale e dell’intelligenza artificiale.